琼州海峡过海提示！请提前线上购票

2月19日

海口新海港、秀英港出岛

运输秩序平稳有序

返程车客流量已逐渐增多

为确保顺利过海

请过海旅客提前线上购票

严格按规定时间进港

2月19日上午，在海口新海港，旅客正有序离港。海南日报全媒体记者郭萃 摄

"目前，海口新海港、秀英港实行全预约模式，燃油车及新能源小车出岛均实行全预约购票。船票须通过“轮渡管家”APP/小程序、“琼州海峡轮渡管家”及“新海港”微信服务号等官方渠道提前购买，港口线下不设售票点。

港口将根据运力统筹情况，如有余票，通常在每日上午9时和下午6时逐步释放。请务必提前规划，尽早购票，未购票车辆无法进港。

已购票的小车旅客，请在船票票面航班开航前2小时内抵达港口。过早或过晚均无法进入港区，请合理安排出行时间。

请根据出发港口与车型，按以下路线行驶：

新海港-小客车：导航目的地请设置为“长滨北路”，此为小客车进港唯一专用通道，沿长滨北路、海色路直达码头。

新海港-货车：请导航至“新海港、南港货车查验场”，经该查验场进入港口。

秀英港-小客车及货车：可从滨海大道进入港口对应通道，按现场指引有序进港。

需要注意的是，2月20日至23日（大年初四至初七）为返程出岛高峰，船票非常紧张。请计划自驾出岛的旅客务必提前购票，尽量错峰出行。

同时，该时段也将迎来进岛高峰，计划从广东徐闻前来海南海口的旅客，也请提前购票，错峰安排行程。请过海旅客通过官方渠道购票，切勿相信任何“代抢”“包过”等承诺，谨防“黄牛”诈骗，以免泄露个人信息、造成财产损失并耽误行程。

港口有志愿服务吗？如何查询自己购买的是哪个港口船票？购票时不小心输错了车牌号码怎么修改呢？······解答来了

1问：港口有志愿服务吗？如果有困难，他们能给我们提供哪些帮助呢？

答：有的！春运期间，青年志愿者在港口驻点服务，为往来旅客提供问询解答、路线指引、秩序维护、行李搬运、便捷通关协助等便民服务。同时，为提升突发情况快速响应能力，海口储备了专业化应急青年志愿者队伍。针对春运期间琼州海峡可能因天气原因出现停航、拥堵、滞留等突发状况，港口会提前制定专项志愿服务应急预案，储备应急青年志愿服务力量，以高效、有序的应急保障，全力确保2026年自贸港春运平稳顺畅、安全有序。

2问：如何查询自己购买的是哪个港口船票？

答：（1）您可在购票平台中，找到“我的订单”，点“客票订单”或“车票订单”，即可查看到您的订单始发港口。如需帮助，也可拨打客服热线0898-9693666咨询。

（2）您可注意查收购票短信，购票成功的会有短信推送，告知您具体的航班信息和始发港口，来港时间要求等信息。

3问：购票时不小心输错了录入的车牌号码，怎么修改呢？

答：在购票平台“我的订单”中，点击相应的订单，可在页面中对车牌号进行修改，只能修改省份后的任意2个数字。

新闻多一点

春运期间琼州海峡客滚运输船票预售情况（截至2月20日7：00）

（一）车票已售情况

（二）新能源车余票情况

温馨提醒：余票随销售情况随时变动。琼州海峡已实行车辆过海全预约，请有出行计划的司机、旅客提前通过“琼州海峡轮渡管家”“徐闻港”“铁路轮渡”微信公众号预约购买船票，并按照船票时间在规定的时段到达港口，以免影响出行。建议有出行计划的司机旅客合理安排行程，错峰出行。