一封来自远方的感谢信，一场跨越沙滩的爱心寻回（寻物启事后续）

2026年春节的亚龙湾，海风温柔，游人如织。比碧海银滩更动人的，是一次次不期而遇的温暖，是度假区上下同心、为游客排忧解难的真诚守护。

近日，亚龙湾旅游度假区综合服务中心收到一封格外暖心的外地游客感谢信。字里行间满是感激，让这个新春更添温情与力量。

感谢信

你好！我的身份证、驾驶证、两张银行卡找到了，感谢您和领导们，帮我解决了困难。也感谢天域酒店领导和工作人员帮我找到物品及时联系我。感谢你们，祝：大家新年快乐，工作顺利，身体健康，万事如意。

一句句朴实的感谢，背后是一场跨越数日、坚持不懈的爱心寻回。

2月16日，外地游客在亚龙湾游玩期间，不慎将身份证、驾驶证及两张银行卡遗失。焦急万分的游客第一时间来到亚龙湾华宇下海通道游客服务站求助。当时正在值班的亚龙湾旅游度假区综合服务中心工作人员苏金盈，立即上前耐心安抚游客情绪，并仔细询问遗失经过与活动轨迹。

游客回忆，当天仅在华宇下海通道与海底捞餐厅附近游玩，苏金盈二话不说，立刻行动起来。她先后前往滨海世界广场寻找值班人员核实，沿途询问城运保洁大姐、沙滩工作人员等多位一线工作人员，逐一排查、多方寻找，遗憾的是当天并未发现遗失物品。

即便初次寻找未果，苏金盈依旧把游客的急事放在心上。时隔几日，游客再次致电寻求帮助，并补充提供了更详细的活动地点。苏金盈再次细心沟通、耐心了解，一步步还原游客行走路线，综合研判线索后，立即上报并决定正式发布寻物启事。

她第一时间联系亚龙湾旅游度假区综合服务中心办公室主任，通过亚龙湾各工作微信群广泛转发寻物信息，同步通过亚龙湾旅游度假区官方公众号发布寻物启事，发动度假区内所有酒店、商户、安保、保洁及一线工作人员共同留意、协同寻找。

消息一经发出，度假区迅速形成全员联动、全城寻物的温暖场面。从沙滩到街区，从酒店到商户，大家齐心协力、不放过任何一处角落、不遗漏任何一条线索。经过不懈努力与细致排查，最终在亚龙湾天域酒店段沙滩成功找回全部证件与卡片，并第一时间联系游客、妥善交还。

拿到失而复得的证件，游客激动不已，特意发来感谢信，向所有帮助过他的工作人员表达最诚挚的谢意。

一封感谢信，很短；一份为民初心，很长。在亚龙湾，暖心故事每天都在发生：是游客走失时的全力搜寻，是物品遗失时的反复寻找，是节日里的坚守，是细节中的温柔。亚龙湾旅游度假区始终坚持以游客为中心，用责任守护平安，用服务传递温度，用联动凝聚力量，让每一位远道而来的朋友，都能感受到安心、舒心与暖心。

感谢游客的信任与认可，感谢天域酒店及度假区所有同仁的同心协力。新的一年，亚龙湾将继续以更贴心、更高效、更温暖的服务，守护每一段旅途，迎接每一份相遇，让美好与安心，常伴亚龙湾。

愿山海常美，温情常在；愿每一次出发，都被温柔以待。