三亚市旅游服务中心发出暖心公告

关于优化涉旅问题反馈渠道

暖心守护出行体验的公告

椰风拂山海，服务暖人心。我们始终珍视每一段旅途的美好期许，更重视每一份出游感受与诉求，为切实提升旅游服务品质、守护大家的合法权益，高效解决出行中的疑问与诉求，让您的三亚之旅少一份顾虑、多一份安心，市旅游服务中心梳理优化旅游问题反馈渠道，为您的美好旅程保驾护航。具体如下：

1. 您可24小时拨打12345政务服务热线（省外加拨0898），随时反馈您的出行诉求，工作人员会全程耐心倾听，及时跟进协调，确保事事有回应、件件有落实。

2. 您可登录“三亚放心游”平台提交诉求，相关诉求将快速流转处置，符合条件可享受便捷快速理赔服务，最大程度降低您的旅途困扰。

3. 您若发现旅游市场违法违规行为，可通过“三亚放心游”平台“举报奖励”模块举报，线索核实后将依法依规处置，符合奖励条件的会及时为您兑现奖励。

4. 您可将相关问题线索发送至市旅游服务中心专用邮箱：syslyfwzx@163.com，我们将第一时间归集梳理，会同相关部门核查查处，尽快给您满意答复。

▲举报奖励二维码

▲先行赔付二维码

三亚的秀美风光，需要我们共同守护；舒心的旅途体验，期待与您一同营造。市旅游服务中心将联合相关部门，对旅游市场违法违规行为坚持零容忍，严厉整治各类旅游乱象，全力筑牢您的安心出行防线。衷心祝愿每一位朋友在三亚都能邂逅山海美景，收获一段轻松愉悦、不留遗憾的美好旅程！

三亚市旅游服务中心

2026年1月9日