脚步丈量责任，小事彰显担当！亚龙湾巡逻员陈彩玲：把平凡工作做到极致，守护湾区每一份安心

在亚龙湾的碧海银滩间，有这样一群身影——他们穿梭在绿化带与主干道，坚守在酒店商圈与居民小区，用日复一日的巡逻守护着湾区的平安有序。巡逻员陈彩玲，就是其中最鲜活的代表。临近岁末，她带着三年巡逻生涯的沉淀，分享了那些藏在“小事”里的责任与热爱，让我们读懂了基层工作者最动人的坚守。

▲陈彩玲协调处理游客投诉

“我们的脚步遍布湾区每一处角落，看似琐碎的日常，却直接关系着游客的出行体验、商户的经营发展，更关乎亚龙湾的整体形象。”这是陈彩玲常挂在嘴边的话。2025年一年间，116份网格工作巡查记录表，是她用责任书写的答卷；基础设施检查、环境卫生督导、消防安全排查、旅游市场秩序维护、涉旅投诉处理、流动摊贩整治……这些重复的工作，她始终带着敬畏心，一丝不苟地完成。

巡逻路上，从来不乏突发的挑战，却也藏着最温暖的回应。雨季的亚龙湾，一场大雨突至，主干道旁的排水口被落叶杂物堵塞，积水迅速蔓延，不仅影响行人通行，更可能浸泡周边商户的货物。危急时刻，陈彩玲没有等待指令，当即拿起木棍俯身清理，冰冷的雨水打湿了衣衫，她却顾不上擦拭，同时紧急联系泰峻建筑公司支援。两个多小时里，她顶着大雨坚守现场，直到排水口恢复畅通、积水慢慢退去，确认无安全隐患后才放心离开。

而这样的“主动上前”，在她的工作中早已成为常态。龙海路上，几位老年游客因不会使用导航、不熟悉公交线路而急得满头大汗，陈彩玲见状立刻上前安抚，耐心查询最优路线后，亲自护送老人们到公交站点，细致叮嘱乘车注意事项，直到看着公交车缓缓驶离才转身返回巡逻岗位；面对游客的消费纠纷投诉，她第一时间联动相关部门沟通协调，用高效的处置为游客挽回损失；浙江游客的宠物狗在办公楼周边走失，她发动其他巡逻队员和湾区爱心人士分片搜寻，近两天的不眠不休，终于在博后夜市帮游客找回了“毛孩子”。

“每次收到游客的连声感谢，我都深深觉得，我们的脚步走到哪里，服务就该跟到哪里。”陈彩玲的话语朴实却有力量。在她看来，基层巡逻员的“大格局”，从来不是惊天动地的壮举，而是把每一件关乎群众、关乎湾区的小事，都用心做细、用情做实、用力做到位。亚龙湾是三亚的靓丽名片，而他们，就是这张名片上最坚实的底色。

如今，陈彩玲依然坚守在巡逻一线，用脚步丈量责任，用实干诠释担当。她的故事告诉我们：伟大出自平凡，担当源于初心。在亚龙湾，还有无数像陈彩玲一样的基层工作者，他们在平凡的岗位上默默耕耘，把每一件小事做到极致，用耐心、细心、责任心，守护着湾区的平安与美好。

接下来，让我们以陈彩玲为榜样，并肩作战——在巡查中多一份认真，不放过任何一个安全隐患；在服务中多一份耐心，用心回应每一份诉求；在工作中多一份担当，用实干为亚龙湾增色、为海南自贸港建设添砖加瓦！