亚龙湾国家级旅游度假区召开2025年“五一”黄金周安全生产工作部署会

亚龙湾国家级旅游度假区召开2025年“五一”黄金周安全生产工作部署会  

全力筑牢安全防线 匠心打造国际一流度假体验

为迎接“五一”黄金周旅游高峰，全面保障游客安全、提升服务品质，4月29日，亚龙湾旅游度假区综合服务中心组织召开2025年“五一”黄金周安全生产工作部署会。会议由吉阳区人民政府副区长曾强主持，市市场监督管理局吉阳分局局长黎凡，区交通运输局局长吴育俊，区亚龙湾综合服务中心主任黄国梁，湾区各酒店、景区、餐饮企业及涉旅单位负责人等近50人参会。会议围绕安全生产、服务质量、舆情应对等核心议题展开部署，强调以“零事故、优服务、快响应”为目标，为游客营造安全、舒适、国际化的度假环境。

严把安全关：多维联动织密“防护网”

会议指出，“五一”假期是亚龙湾旅游接待的重要节点，各企业需牢固树立“安全第一”理念，以“横向到边、纵向到底”的精细化举措筑牢安全防线：  

1. 交通安全提级管理

• 加强度假区主干道、酒店出入口、停车场等重点区域交通疏导，协同交警部门增设临时指引标识，推行“提前预警”应对客流高峰。  

• 酒店接驳车辆严格检查车况，落实司机安全培训，倡导“礼让行人”文明行车。  

2. 水上安全“双管齐下”

• 涉水酒店及景区每日开展泳池、海滩救生设备以及监控设施检查，确保设备设施正常、救生员全员在岗、应急演练到位，增设多语种安全警示标识。  

• 联合海洋部门强化近海安全监测，动态管控涉水活动区域，防范离岸流等风险。  

3. 食品安全全程溯源

• 餐饮企业严格履行食材采购索证制度，后厨操作透明化，重点监控海鲜加工、冷食类菜品卫生，推行“明厨亮灶”，落实食品留样制。 

• 市监部门将开展“拉网式”抽查，严惩价格欺诈、以次充好等行为。  

4.服务再升级：擦亮国家级旅游“金名片”

会议强调，服务质量是亚龙湾打造“国际一流滨海度假区”的核心竞争力：

• 细节彰显温度：酒店及景区需优化多语种服务、无障碍设施、亲子关怀等细节，推广“微笑服务”“首问负责制”，主动响应游客需求。 

• 智慧赋能体验：鼓励企业通过小程序提供预约导览、电子排队、一键求助等功能，减少游客等待时间。  

• 文化融合特色：结合本地文化、海洋元素设计特色活动，推出本土美食工坊、非遗体验项目，增强游客沉浸感。  

5.舆情快响应：构建“1小时”处置闭环

针对假期可能出现的投诉与舆情，会议要求——

• 严格落实“12345工单30分钟响应、2小时初步反馈”机制，优先处理涉安全、卫生等紧急诉求。  

• 建立“舆情监测专班”，对网络平台评价实时跟踪，做到“及时发现、主动沟通、妥善化解”。  

• 倡导“不满意找我”服务理念，鼓励一线员工现场解决问题，有难度的问题快速向职能部门反映，现场核实处理，避免矛盾升级。  

政企同心：共绘亚龙湾高质量发展蓝图

曾强在总结中提出：安全责任重于泰山，“安全是底线，品质是生命线。各企业要以‘时时放心不下’的责任感，将本次部署会要求转化为具体行动，用‘百分努力’换游客‘十分满意’！”  各职能部门要启动节前联合巡查检查，确保隐患清零、措施落地。  

随着各项准备工作就绪，亚龙湾正以焕然一新的面貌迎接八方宾客。碧海蓝天之间，安全、有序、温暖的度假体验，将成为最动人的风景。