三亚公示这些消费投诉信息！涉及婚纱摄影、旅游购物点→

为强化消费领域社会监督，推动行业提质升级，三亚市市场监督管理局结合2023年全年消费投诉情况、突出问题、公众关注焦点等，对投诉量较大的重点监管行业、重点监管经营者进行分批公示。

公示第一批：

婚纱摄影

（60家经营主体，1711宗投诉）；

旅游购物点

（11家经营主体，224宗投诉）。

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婚纱摄影

旅游购物点

公示第二批：

海鲜排档

（19家经营主体，164宗投诉）；

购买海鲜、水果

（15家经营主体，446宗投诉）。

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海鲜排档

购买海鲜、水果

常见投诉问题

（系消费者投诉时的主观描述，

主要反映消费纠纷的缘由）

1、海鲜排档

海鲜及加工价格高、食用海鲜后身体不适、广告宣传活海鲜实际却使用冰鲜、调包、商家重复计费导致多收价款、以低价海鲜诱导消费、海鲜品类叫法不一、海鲜拉客等。

2、购买海鲜

带筐／套袋称重、明码标价不规范、价格高、短斤缺两、海鲜出池后短时间死亡、冰鲜海鲜不新鲜有异味、自行挑选海鲜被扎伤等。

3、购买水果

带箱称重、缺斤短两，价格高，承诺包熟包甜与实际口感不符，邮寄水果途中腐坏、冻伤要求退款被拒，到货后发现与自己挑选的品相、数量不符，长时间不熟口感不佳等。

特别提醒

消费投诉公示不是简单的“黑名单”，投诉数量也不能简单等同于商品质量优劣或者服务好坏，市场占有率较高的经营者，发生消费纠纷的情况往往也较多。与投诉数量相比，我们还需要关注经营者对待消费者的态度、处理投诉的诚意、自身改进的情况。