海南航空“离琼旅客信息申报小程序”上线，服务滞留旅客

为方便旅客出行，海南航空提示旅客在购票前一定要提前确认好如何从所在地前往海口或三亚机场，并预留充足的市内交通时间，避免耽误后续乘机出行。

据了解，目前海口、三亚进出港航班需求量较大，暂时没有买到机票的旅客，可以通过海南航空官方网站APP、微信公众号及小程序、客服热线（海南航空：95339）购买机票。进港旅客除以上渠道外，也可通过直属售票处、授权代理人处购买机票。此外，旅客也可通过海南航空“预约候补购票”功能更快实现购票出行。

▲海南航空地服管理部党员志愿者在提供服务

海南航空“预约候补购票”通道：长按下方二维码或通过海南航空微信菜单“预订－国内预约”进行临近航班预约候补。当旅客预约的航班在临近起飞前24小时内有空余座位时，海南航空会按照候补排队顺序与旅客取得联系，客服人员将协助出票。

为加强疫情科学预防、精准管控，多地要求海南离港旅客需提前进行信息申报。根据目的地城市防疫要求，海南航空还自主研发了离琼旅客信息申报平台，旅客可根据海南航空通知短信提示，提前进行自主申报，临时购票也可在现场扫码填报，以保证高效通行、安心回家。

同时，为助力滞留海口旅客尽快返程，海南航空地服管理部成立支援一线党员志愿者小组，现场为旅客答疑解惑、填写信息，帮助旅客快速完成值机手续，节省旅客值机时间。

▲海南航空地服管理部党员志愿者在提供服务